PROCON-SJP notifica bancos para cumprirem lei do tempo de espera

O PROCON São José dos Pinhais está advertindo os bancos pelo não cumprimento do tempo de espera, conforme previsto na Lei Municipal n.º 185/2011 e prioridades.

A lei prevê um tempo para o atendimento de até 20 minutos em dias normais e 30 minutos em dias de pagamento e feriados, sob pena de advertência e multa.

Além da multa que pode aumentar em caso de reincidência, a lei prevê suspensão do alvará, após a quinta reincidência.

O consumidor prejudicado deve fazer registro da demora e reclamar no PROCON pelos canais digitais, ou presencialmente.

Reclamações e denúncias

E-mail: procon@sjp.pr.gov.br

Telefone: (41) 3283-6160

Endereço: Rua Dr. Claudino dos Santos, 740