Procon de São José dos Pinhais notifica empresa Oi por atraso em reparo na área rural

Inúmeros consumidores formalizaram reclamação no consumidor.gov.br e no PROCON de São José dos Pinhais contra a Empresa de Telefonia OI S/A pelo atraso na prestação de serviço em vários bairros da área rural do município.

Com esses documentos em mãos, o órgão notificou a companhia e determinou que a empresa deve isentar da cobrança os consumidores que estão há meses sem telefone ou internet. Em caso de cobrança já realizada, a orientação é para que proceda com a compensação dos valores nas próximas faturas.

“Por se tratar de um serviço público essencial, concedemos o prazo de 48 horas para a empresa realizar o reparo ou justificar sua impossibilidade, sob pena de multa. A empresa tem 10 dias para apresentar defesa e após a resposta vamos oficiar a ANATEL”, disse o coordenador do PROCON-SJP, Jaiderson Rivarola.